La Farmacia Serra: una farmacia social

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Sono tantissime le persone che prima ancora di rivolgersi al proprio medico, anche fosse solo quello della mutua, si recano in farmacia e chiedono un parere direttamente al farmacista. E i farmacisti sono spesso degli angeli custodi che sanno un po’ tutto e che ci risolvono in poco tempo le questioni di salute meno gravi.

Ma quando si è in vacanza, lontani da casa, dal proprio quartiere, e – sopratutto – dal proprio farmacista di fiducia, è un po’ come se ci trovassimo spaesati. Le strade sono due: o facciamo una scorta di tutti i medicinali che potrebbero servirci prima della partenza, altrimenti andiamo nella prima farmacia aperta e cerchiamo di ricreare col farmacista quell confidenza che abbiamo con il nostro. Ma spesso non si crea l’alchimia, è proprio il caso di dirlo, e il farmacista diventa solo un commesso al quale chiediamo le medicine richieste dal medico di fiducia che abbiamo contattato all’ultimo minuto.

Ma per chi usa la rete e i social network c’è una terza via: la Farmacia Serra di Genova (a Genova esiste davvero, ha un negozio e dei farmacisti in carne e ossa) si trova in rete e dalla rete risponde a chi ha bisogno di un consiglio sui malanni di stagione o su quale prodotto sia più indicato per una scottatura o una puntura di medusa. La famiglia Schenardi, farmacisti con ben quattro figli (uno dei quali l’abbiamo incontrato già su Navigare Sicuri), ha semplicemente deciso di mettere in rete il proprio lavoro e dar vita a una farmacia 2.0: interattiva, attenta e presente.

Prima di tutto c’è un sito aggiornato e completo, poi un blog in cui la famiglia Serra si racconta, un canale YouTube con video esplicativi per alcuni prodotti, uno shop online (con particolare riguardo per i prodotto per l’allattamento e l’infanzia) e infine, ma forse il mezzo più importante e utile, un account di Twitter e una fan page su Facebook.In particolare, quando sarete in viaggio, vi basterà digitare @farmaciaserrage su Twitter per chiedere consigli e avere una risposta in pochissimo tempo. Insomma, un manna dal cielo per ipocondiraci e viaggiatori digitali.Per qualsiasi indicazione o richiesta li trovate anche via mail: farmaciaserrage@yahoo.it

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